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第2章 投诉

发表时间: 2025-10-08
,王客户回话,回到控台,随崔林问:“客户为啥退啊?”

苦笑:“朋友嫌,还嘲笑朋友。”

控台都笑,以为讲笑话。

崔林问:“女朋友吗?”

:“酒友,牌友,跟管投诉置业顾问态度恶劣,所以退

林林,态度恶劣吗?”

崔林:“态度恶劣,咱们就都森林之王

客户退定,总归,难成跟:对起,自己原因,请原谅。”

苏成:“首次访就认购客户吗?”

:“首访呢,王客户定,还跟客户打折扣贷款利率,回。”

:“定就定,转退,刻就闹公堂,跟过样,翻比翻。”

林笑笑埋客户完信息,转:“别跟失恋似,售处里,流客户。”

:“之冤,里苦啊。”

林笑笑拍拍:“该庆幸陈全个甩锅领导,也没让,还让客户退

盘被业主投诉,领导欲加之罪何患无辞,里面试候,背调被业主投诉事添油加醋通。”

刻问:“啊!

样啊。”

崔林:“业主为啥投诉?”

林笑笑:“,交般就两种方式,划分栋,分批交付,像样,定期推几栋作量限,控。

交付,个周期周到两周就差,但需,按当量,业主肯配,最两周就能忙完。

个物业领导就,从公司调个专业员过支援,还个验师。”

崔林:“嚯,还挺方,现个验么也几百块。”

林笑笑继续:“候,物业营销打,交营销物业打,置业顾问提业主打话,确认址好寄入伙通,还业主根据入伙通交付,物业公司两周全部办公,方便业主

问题就,很业主根本按入伙通。”

:“单位见过个,拖办证。”

苏成:“满两交易用额交税,契税也没滞纳,投资型业主确实候,再拿续。”

林笑笑摇摇:“还种,特殊才肯,其个业主科普频,钥匙物业就管事

逻辑问题,首先,业主无论次性付款还按揭贷款,都等同于商己经收到全款,拿钥匙,办产证,业主权益,耽误压根事,种当甩掌柜商,通常拿,压根又打话通,又组织集,而且每户子都质量保证,质保期商免费维修法律法规,就算申请破产,部分储备移交企业

期还预售,最怕质量问题,碑崩塌,所以交付之每次程部都组织查,但世事无绝对,们也好跟客户:放,绝对现象。”

苏成:“就遇到过烟,从顶往渗漏几户,因为,所以交付好几个现。”

崔林:“呢,业主闹事吗?”

苏成:“都没装修,响装修,赔偿。”

林笑笑:“漏见,也最容易解决,空鼓才麻烦,集两周员最全候,免费师,程部支援,还物业公司调支援,物业领导状态户业主,两周最能收到物业费。”

崔林:“没到客户自己法。”

林笑笑:“啊,第,梅季节,连着几,售处每户业主,问才,物业办公己经连站方都没

候物业支援,业主就到售。”

叶真真跟就认识,况:“其实物业真能处理沟通子质量问题几号,保洁保,但,亏售,还置业顾问。”

林笑笑:“休假取消,个置业顾问每加班,还业主等着等着就吵起绪激客户都没管,敢管,因为只置业顾问客户,被等业主到就喊:子卖掉就没,都

恶劣啊。”

都清楚个置业顾问作量,还,都:“也算赶户业主暴。”

林笑笑:“据物业领导请营销领导个饭,还真把交个事转,业主物业就只两件事,交物业费,拿钥匙。

如果业主拿,只,置业顾问物业登记领钥匙,带客户完再把钥匙还回物业,另办交续,因为物业们招,只能让业主预约办理交续。

真话,但谁敢告诉业主,业主到交,还物业公司空,凭么。”

林笑笑副嫌弃始终物业公司,而招:“质量问题,也们反馈到程部,还送钥匙,再把现照片拍程部修好,通拿钥匙还回物业。

么搞,所置业顾问业绩都惨忍睹,营销领导还个招数,些业主首接处,管,些则先打况,领导们把业主实预约制,个名额,精确到每个只能预约组,还成表格记录。

部分业主还,毕竟交付没,也肯配,但遍打问:空,

登记预约?

接通录音,好首别问,问就预约,首接,还。”

么个事,林笑笑按领导事,落个投诉,领导却没胆认,因为置业顾问

林笑笑:“其实点也业主投诉,得物业问题,但业主非指着投诉,为,性质就。”

录音,营销领导业主之经过。

:“被投诉,们领导趁事甩回物业没?”

林笑笑无奈摇

:“物业妲己啦?”

苏成针见血:“利益勾结,置业顾问业绩滑,营销领导个收入响。”

崔林也点

林笑笑佩:“么聪就没到,还跟领导分析,作流程问题,跟个样,如果作流程没问题,为物业领钥匙,钥匙为处,结果领导,就问题,其业主么没闹,就业主话被投诉。”

苏成:“,忙候,调售帮忙,只售,就销售为。”

:“领导真损,背调都忘锅。”

林笑笑:“锅,个背伤害最,换成锦旗奖状,就荣誉,领导方。

办入职个营销经理把被业主投诉并茂还很狗血,细节都记得楚,显然几个系打才沉冤得。”

:“还吧。”

韩州控台,韩州站控台面跟:“客户客户办退续?”

:“。”

韩州:“都急投诉,今?”

:“陈全公司流程,OA还差个领导点确认,而且咱们边流程完,还管系统流程。”

崔林问韩州:“客户况,么现才定?”

韩州:“也纠谐音梗闹原本推,客户划算,两套层差价万。”

叶真真:“么跟客户源又?”

韩州:“压根被定台,错过消息次定们都群里号。”

苏成:“对,群里台,但。”

:“对,现退管系统流程,陈全退流程候,,拿客户练个。”

客户退流程完,客户定到账,

置业顾问熟悉退流程,呼麻烦,首客户交定签约贷款材料,把退定能性压到最

产信息网只公示未签约己签约两种状态,现从交定认购起公示,样杜绝商捂起价为。